Il tuo volo atterra con tre ore di ritardo. Sei stanco, vuoi solo tornare a casa, e l'ultima cosa che ti va di fare è compilare un modulo sul sito della compagnia aerea. E così i soldi che ti spettano restano alla compagnia.
Kiwi ci pensa al posto tuo. Quando l'email della compagnia aerea dice che il tuo volo ha avuto un forte ritardo o è stato cancellato, Kiwi ti scrive un paio d'ore dopo l'atterraggio, ti dice quanto probabilmente ti spetta e invia la richiesta quando gli rispondi di sì. È gratis.
Quanto potrebbe spettarti
Per i voli coperti dalle norme UE (Regolamento 261/2004), l'importo dipende dalla distanza:
| Distanza del volo | Voli UE | Voli Regno Unito |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| Da 1.500 a 3.500 km | 400 € | 350 £ |
| Oltre 3.500 km | 600 € | 520 £ |
Dall'articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 e dalla sua versione britannica, consultati il 31 ottobre 2026. All'interno dell'UE, ogni volo oltre i 1.500 km rientra nella fascia da 400 €.
Di solito hai diritto al risarcimento se arrivi con tre ore o più di ritardo, o se il volo viene cancellato con poco preavviso, quando il volo parte dall'UE o dal Regno Unito, oppure vi arriva con una compagnia aerea dell'UE o del Regno Unito. Per i ritardi dovuti a cause che la compagnia non può controllare, come condizioni meteo estreme, di solito non è dovuto nulla.
Scopri in pochi secondi quanto vale il tuo volo con il calcolatore del risarcimento per voli.
Tre modi per fare richiesta
Fai da te. Compili il modulo della compagnia aerea, aspetti e solleciti se non si fanno più sentire. È gratis, ma è proprio la parte che quasi nessuno trova mai il tempo di fare.
Usa un servizio di rimborso. Presentano la richiesta per te e trattengono una parte di quanto ti viene pagato se la spuntano. Conviene quando la compagnia aerea ha già rifiutato e serve un avvocato.
Lascia fare a Kiwi. Kiwi si accorge del ritardo, verifica se probabilmente hai diritto al risarcimento e calcola l'importo, poi scrive alla compagnia aerea quando gli dici di sì. Se la compagnia non risponde, Kiwi sollecita. Non c'è nessuna commissione e i soldi arrivano direttamente a te.
Come funziona
Un paio d'ore dopo l'atterraggio, mai in piena notte:
Il tuo volo per Roma è atterrato con 3 ore e 40 minuti di ritardo, quindi probabilmente la compagnia aerea ti deve 250 €. Vuoi che faccia io la richiesta?
Rispondi "sì". Kiwi invia la richiesta e ti avvisa quando la compagnia aerea risponde.
Cosa serve a Kiwi
Solo la tua email. È lì che la compagnia aerea ti comunica ritardi e cancellazioni, quindi una volta collegata Kiwi li vede senza che tu debba inoltrare nulla. Scrivi "collega Gmail" o "collega Outlook" e Kiwi ti guida passo passo.
Come iniziare
Tocca Scrivi a Kiwi su heykiwi.co e scegli iPhone o Android. Si apre Messaggi o WhatsApp con "Ciao Kiwi" già scritto: devi solo premere invio.
Domande frequenti
Di quanto deve essere in ritardo il mio volo? Di solito tre ore o più all'arrivo alla destinazione finale, oppure deve essere stato cancellato con poco preavviso. Kiwi lo capisce dalle email della compagnia aerea.
Kiwi si prende una percentuale? No. Kiwi è gratuito e il risarcimento te lo paga la compagnia aerea.
E se il ritardo era dovuto al meteo? Per i ritardi che la compagnia non può controllare, come condizioni meteo estreme, di solito non è dovuto nulla. Kiwi ti propone di fare richiesta solo quando probabilmente hai diritto al risarcimento.
E se il mio volo è stato cancellato e mi hanno riprotetto su un altro? Ti possono spettare comunque dei soldi se con il nuovo volo arrivi molto più tardi del previsto. Kiwi controlla i nuovi orari nell'email della compagnia aerea.