Dein Flug landet drei Stunden zu spät. Du bist müde, willst nur noch nach Hause, und auf ein Formular auf der Website der Airline hast du gerade wirklich keine Lust. Also bleibt das Geld, das dir zusteht, bei der Airline.
Kiwi hat das für dich im Blick. Wenn in einer E-Mail deiner Airline steht, dass dein Flug stark verspätet war oder annulliert wurde, schreibt Kiwi dir ein, zwei Stunden nach der Landung, sagt dir, wie viel dir wahrscheinlich zusteht, und verschickt den Antrag, sobald du Ja sagst. Kostenlos.
So viel kann dir zustehen
Bei Flügen, für die die EU-Regeln gelten (Verordnung 261/2004), hängt der Betrag von der Entfernung ab:
| Flugstrecke | Flüge in der EU | Flüge im Vereinigten Königreich |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| 1.500 bis 3.500 km | 400 € | 350 £ |
| Mehr als 3.500 km | 600 € | 520 £ |
Laut Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und ihrer britischen Fassung, abgerufen am 31. Oktober 2026. Innerhalb der EU fällt jeder Flug über 1.500 km in die Stufe mit 400 €.
Abgedeckt bist du in der Regel, wenn du mindestens drei Stunden zu spät ankommst oder dein Flug kurzfristig annulliert wird, und zwar bei Flügen, die in der EU oder im Vereinigten Königreich starten, oder bei Flügen dorthin mit einer Airline aus der EU oder dem Vereinigten Königreich. Bei Verspätungen, auf die die Airline keinen Einfluss hat, etwa bei Unwetter, gibt es meist keine Entschädigung.
Mit dem Rechner für Flugentschädigungen siehst du in wenigen Sekunden, wie viel dein Flug wert ist.
Drei Wege zur Entschädigung
Selbst beantragen. Du füllst das Formular der Airline aus, wartest und hakst nach, wenn sich niemand meldet. Kostet nichts, aber genau dazu kommen die meisten nie.
Ein Fluggastrechte-Portal nutzen. Die reichen den Antrag für dich ein und behalten einen Anteil der Entschädigung, wenn du gewinnst. Lohnt sich, wenn die Airline schon abgelehnt hat und der Fall einen Anwalt braucht.
Kiwi machen lassen. Kiwi bemerkt die Verspätung, prüft, ob du wahrscheinlich Anspruch hast, rechnet den Betrag aus und schreibt der Airline, sobald du Ja sagst. Meldet sich die Airline nicht, hakt Kiwi nach. Es gibt keine Gebühr, und das Geld geht direkt an dich.
So sieht das aus
Ein, zwei Stunden nach der Landung, nie mitten in der Nacht:
Dein Flug nach Rom ist mit 3 Stunden 40 Minuten Verspätung gelandet, die Airline schuldet dir also wahrscheinlich 250 €. Soll ich das für dich einfordern?
Du antwortest „ja“. Kiwi verschickt den Antrag und sagt dir Bescheid, wenn die Airline antwortet.
Was Kiwi braucht
Nur deine E-Mail. Deine Airline schickt Verspätungen und Annullierungen dorthin, und sobald sie verbunden ist, sieht Kiwi sie, ohne dass du etwas weiterleiten musst. Sag „verbinde Gmail“ oder „verbinde Outlook“, und Kiwi führt dich durch die Einrichtung.
So legst du los
Geh auf heykiwi.co, tippe auf Kiwi schreiben und wähle iPhone oder Android. Dann öffnet sich Nachrichten oder WhatsApp mit „Hi Kiwi“ schon im Textfeld, du musst nur noch auf Senden drücken.
Häufige Fragen
Wie viel Verspätung muss mein Flug haben? Meist mindestens drei Stunden am Endziel, oder der Flug wurde kurzfristig annulliert. Kiwi erkennt das anhand der E-Mails deiner Airline.
Behält Kiwi einen Anteil? Nein. Kiwi ist kostenlos, und die Entschädigung zahlt dir die Airline direkt aus.
Und wenn die Verspätung am Wetter lag? Bei Verspätungen, auf die die Airline keinen Einfluss hat, etwa bei Unwetter, gibt es meist keine Entschädigung. Kiwi bietet dir den Antrag nur an, wenn du wahrscheinlich Anspruch hast.
Was, wenn mein Flug annulliert und ich umgebucht wurde? Auch dann kann dir Geld zustehen, wenn du mit dem neuen Flug deutlich später ankommst als geplant. Kiwi prüft die neuen Zeiten in der E-Mail der Airline.