Bij elke bestelling krijg je een trackinglink, en elke trackinglink betekent checken. Is het al verzonden? Komt het vandaag? Waarom is het er nog niet?
Kiwi doet het checken voor je. Kiwi volgt elk pakket via de e-mails van de webshop en laat alleen iets van zich horen als er iets misgaat.
Hoe het werkt
- Koppel je e-mail. Zeg "koppel Gmail" of "koppel Outlook" en Kiwi helpt je er stap voor stap doorheen.
- Bestel zoals altijd. Zodra de webshop mailt dat je bestelling is verzonden, noteert Kiwi dat, samen met de trackinglink van de webshop.
- Hoor alleen wat ertoe doet. De meeste pakketten komen gewoon aan, en dan zegt Kiwi niets. Is een pakket de dag na de beloofde leverdatum nog niet binnen, dan zoekt Kiwi het op bij de vervoerder. Is het te laat, kwijt of teruggestuurd, dan hoor je het.
Je koptelefoon had gisteren binnen moeten zijn en volgens de vervoerder is hij nog steeds onderweg. Zal ik het bij de webshop navragen?
Zeg ja, en Kiwi schrijft de webshop voor je aan en laat je weten wanneer ze reageren.
Waarom alleen als er iets misgaat
Een berichtje bij elke "verzonden" en "onderweg naar je toe" is gewoon weer iets extra's om te lezen. Zolang alles volgens plan loopt, blijft Kiwi stil. Een vertraagde levering staat in je ochtendbericht. Een pakket dat kwijt is of terug naar de webshop gaat, hoor je meteen.
Wat Kiwi deelt
Om een pakket op te zoeken, stuurt Kiwi de vervoerder alleen het trackingnummer en verder niets: nooit je naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres.
Zo begin je
Tik op Stuur Kiwi een bericht op heykiwi.co en kies iPhone of Android. Berichten of WhatsApp opent dan met "Hi Kiwi" al ingetypt, dus je hoeft alleen nog op verzenden te drukken.
Veelgestelde vragen
Moet ik trackingnummers overtikken? Nee. Kiwi haalt ze uit de e-mails van de webshop.
Met welke vervoerders werkt het? Met elke vervoerder waarvan de webshop een trackinglink in de e-mail zet.
Kan Kiwi de webshop voor mij achter de broek zitten? Ja. Als een pakket te laat is, kwijt is of teruggestuurd wordt, biedt Kiwi aan de webshop aan te schrijven, en zet Kiwi na als ze niets van zich laten horen.
Is het gratis? Ja. Kiwi is gratis te gebruiken. Meer daarover in Is Kiwi gratis?