Zu jeder Bestellung gibt's einen Tracking-Link, und jeder Tracking-Link heißt: nachsehen. Ist es schon verschickt? Kommt es heute? Warum ist es noch nicht da?
Kiwi übernimmt das Nachsehen. Kiwi verfolgt jedes Paket anhand der E-Mails vom Shop und meldet sich nur, wenn etwas schiefläuft.
So funktioniert's
- Verbinde deine E-Mail. Sag „Gmail verbinden“ oder „Outlook verbinden“, und Kiwi führt dich durch die Einrichtung.
- Bestell wie immer. Sobald der Shop dir mailt, dass deine Bestellung verschickt wurde, merkt Kiwi sich das, zusammen mit dem Tracking-Link vom Shop.
- Erfahre nur, was wichtig ist. Die meisten Pakete kommen einfach an, und Kiwi sagt nichts. Ist eins am Tag nach dem angekündigten Liefertermin noch nicht da, sieht Kiwi beim Paketdienst nach. Ist es zu spät, verloren gegangen oder auf dem Rückweg, erfährst du es.
Deine Kopfhörer hätten gestern kommen sollen, und laut Paketdienst sind sie immer noch unterwegs. Soll ich beim Shop nachfragen?
Sag Ja, dann schreibt Kiwi dem Shop für dich und gibt dir Bescheid, sobald eine Antwort da ist.
Warum nur, wenn etwas schiefläuft
Eine Nachricht für jedes „verschickt“ und „in Zustellung“ wäre nur noch mehr zu lesen. Solange alles nach Plan läuft, bleibt Kiwi still. Eine verspätete Lieferung landet in deiner Morgennachricht. Ein Paket, das verloren gegangen ist oder an den Shop zurückgeht, meldet Kiwi sofort.
Was Kiwi weitergibt
Um ein Paket nachzuverfolgen, schickt Kiwi dem Paketdienst die Sendungsnummer und sonst nichts: niemals deinen Namen, deine Adresse, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse.
So legst du los
Tippe auf heykiwi.co auf Kiwi schreiben und wähle iPhone oder Android. Dann öffnet sich Nachrichten oder WhatsApp mit einem fertigen „Hi Kiwi“, und du musst nur noch auf Senden drücken.
Häufige Fragen
Muss ich Sendungsnummern abtippen? Nein. Kiwi findet sie in den E-Mails vom Shop.
Mit welchen Paketdiensten klappt das? Mit jedem Paketdienst, auf dessen Sendungsverfolgung die E-Mail vom Shop verlinkt.
Kann Kiwi für mich beim Shop nachhaken? Ja. Wenn ein Paket zu spät kommt, verloren geht oder zurückgeschickt wird, bietet Kiwi an, dem Shop zu schreiben, und hakt nach, wenn keine Antwort kommt.
Ist das kostenlos? Ja. Kiwi ist kostenlos. Mehr dazu unter Ist Kiwi kostenlos?