Cada pedido trae un enlace de seguimiento, y cada enlace de seguimiento significa estar pendiente. ¿Ya lo han enviado? ¿Llega hoy? ¿Por qué no ha llegado todavía?
Kiwi está pendiente por ti. Sigue cada paquete a partir de los correos de la tienda y solo te avisa cuando algo va mal.
Cómo funciona
- Conecta tu correo. Di «conecta Gmail» o «conecta Outlook» y Kiwi te guía paso a paso.
- Haz tus pedidos como siempre. Cuando la tienda te escribe para decirte que tu pedido ya está enviado, Kiwi lo apunta, junto con el enlace de seguimiento que te ha dado la tienda.
- Entérate solo de lo importante. La mayoría de los paquetes llegan sin más, y Kiwi no dice nada. Si uno no ha llegado al día siguiente de la fecha que dio la tienda, Kiwi lo consulta con el transportista. Si se ha retrasado, se ha perdido o se ha devuelto, te avisa.
Tus auriculares tenían que llegar ayer y el transportista todavía los marca en tránsito. ¿Quieres que le pregunte a la tienda?
Dile que sí y Kiwi le escribe a la tienda por ti y te avisa cuando contesten.
Por qué solo cuando algo va mal
Un mensaje por cada «enviado» y cada «en reparto» sería una cosa más que leer. Kiwi no dice nada mientras todo va según lo previsto. Un retraso se incluye en tu mensaje de la mañana. Un paquete perdido o devuelto a la tienda te lo comunica al momento.
Qué comparte Kiwi
Para consultar un paquete, Kiwi le envía al transportista el número de seguimiento y nada más: nunca tu nombre, tu dirección, tu teléfono ni tu correo.
Cómo empezar
Toca Text Kiwi en heykiwi.co y elige iPhone o Android. Se abre Mensajes o WhatsApp con «Hi Kiwi» ya escrito, así que solo tienes que darle a enviar.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que copiar los números de seguimiento? No. Kiwi los encuentra en los correos de la tienda.
¿Con qué transportistas funciona? Con cualquier transportista cuyo seguimiento aparezca enlazado en el correo de la tienda.
¿Puede Kiwi reclamarle a la tienda por mí? Sí. Cuando un paquete se retrasa, se pierde o se devuelve, Kiwi se ofrece a escribir a la tienda y vuelve a insistir si dejan de responder.
¿Es gratis? Sí. Kiwi es gratis. Más información en ¿Kiwi es gratis?