Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugang zu und deine Nutzung der Kiwi-App, der Messaging-Kanäle von Kiwi, jeglicher Kiwi-Hardware, von heykiwi.co sowie aller damit verbundenen Dienste (zusammen die „Dienste“). Bereitgestellt werden sie von The Nudge L.L.C-FZ, einer in der Meydan Free Zone, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, unter der Lizenznummer 2542685.01 eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung („Kiwi“, „wir“, „uns“). Indem du auf die Dienste zugreifst oder sie nutzt, stimmst du diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Widersprechen sich beide in Bezug auf personenbezogene Daten, hat die Datenschutzerklärung Vorrang. Wenn du nicht zustimmst, nutze die Dienste nicht.

Nach Abschnitt 16 werden Streitigkeiten nicht vor Gericht, sondern in einem individuellen Schiedsverfahren beigelegt; Sammelklagen und Geschworenenverfahren sind ausgeschlossen. Du kannst dem innerhalb von 30 Tagen widersprechen, wie in Abschnitt 16 erläutert.

1. Berechtigung und Zugang

Um die Dienste zu nutzen, musst du mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Indem du Kiwi schreibst, bestätigst du, dass das auf dich zutrifft. Wir können den Zugang nach eigenem Ermessen gewähren, beschränken, aussetzen oder entziehen. Die Dienste befinden sich in einem frühen Entwicklungsstadium und können jederzeit ganz oder teilweise geändert, unterbrochen oder eingestellt werden.

2. Dein Konto

Du bist für dein Konto verantwortlich, für die sichere Aufbewahrung deiner Zugangsdaten, Geräte und verbundenen Konten sowie für alle Aktivitäten, die über dein Konto stattfinden. Du musst zutreffende Angaben machen und uns jede unbefugte Nutzung unverzüglich unter support@heykiwi.co melden. Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass du sie nicht ausreichend schützt.

3. Die Dienste

Kiwi ist ein KI-Assistent, der auf deine Anfrage oder mit deiner Zustimmung mit anderen kommunizieren, Websites und Dienste Dritter nutzen, Buchungen und Käufe tätigen und weitere Aufgaben in deinem Namen erledigen kann. Die Dienste beruhen auf künstlicher Intelligenz. Diese arbeitet mit Wahrscheinlichkeiten und kann Ergebnisse liefern oder Handlungen vornehmen, die ungenau, unvollständig oder ungeeignet sind. Du bist dafür verantwortlich, Ausgaben und Ergebnisse zu prüfen, bevor du dich auf sie verlässt, und alles Wichtige zu überprüfen. Die Dienste bieten keine medizinische, rechtliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung, und Kiwi ist kein Notdienst; wende dich im Notfall an den örtlichen Notruf. Wir können jeden Teil der Dienste jederzeit mit oder ohne Ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen und haften dafür weder dir noch anderen gegenüber. Wir sind nicht verpflichtet, Support oder Wartung zu leisten.

4. Befugnisse, die du Kiwi erteilst

Wenn du Kiwi anweist, etwas zu tun, oder einem Vorschlag von Kiwi zustimmst, ermächtigst du Kiwi, zur Ausführung in deinem Namen zu handeln. Dazu gehört auch, sich bei Konten anzumelden, die du verbunden hast, und diese zu nutzen oder Zugangsdaten zu verwenden, die du bereitgestellt hast. Ist mit einer Handlung eine Zahlung verbunden, zeigt dir Kiwi den Preis, bevor es fortfährt. Kiwi kann handeln, ohne dich jedes Mal zu fragen, wenn deine Anweisungen, Einstellungen, Berechtigungen oder Automatisierungen die Handlung erlauben. Kiwi garantiert kein bestimmtes Ergebnis; Verfügbarkeit, Preise und Ergebnisse bei Dritten können sich ändern. Jede Nachricht, die Kiwi auf deine Anweisung oder mit deiner Zustimmung sendet, sowie jede Buchung, jeder Kauf und jede sonstige Handlung gilt als von dir vorgenommen, und du bist dafür verantwortlich. Du kannst Kiwi jederzeit anweisen aufzuhören; bereits abgeschlossene Handlungen lassen sich möglicherweise nicht rückgängig machen.

5. Dienste Dritter

Die Dienste interagieren mit Websites, Apps und Diensten, die von Dritten betrieben werden. Deine Nutzung dieser Dienste unterliegt deren eigenen Bedingungen, von denen einige den automatisierten Zugriff einschränken können. Indem du ein Konto verbindest oder Kiwi bittest, einen Dienst eines Dritten zu nutzen, bestätigst du, dass du berechtigt bist, ihn zu nutzen und Kiwi zu ermächtigen, darauf zuzugreifen und darin zu handeln. Außerdem nimmst du alle Folgen nach den Bedingungen dieses Dienstes in Kauf, einschließlich der Einschränkung oder Schließung deines dortigen Kontos. Du kannst ein verbundenes Konto jederzeit trennen. Du verbindest und nutzt Dienste Dritter auf eigenes Risiko. Wir haben keine Kontrolle über Dienste Dritter, deren Inhalte, Verfügbarkeit, Preise, Richtlinien oder Handlungen und sind dafür nicht verantwortlich. Deine Angelegenheiten mit Personen, die Kiwi für dich kontaktiert oder die dich über die Dienste kontaktieren, sind eine Sache zwischen dir und ihnen. Wetterinformationen stammen von Apple Weather; die Datenquellen sind unter developer.apple.com/weatherkit/data-source-attribution aufgeführt.

Soweit gesetzlich zulässig, entbindest du Kiwi sowie dessen Führungskräfte, Mitarbeitende und Beauftragte von jeder Haftung für Ansprüche, Forderungen und Schäden, die sich aus Diensten Dritter oder aus deinen Angelegenheiten mit anderen Personen über die Dienste ergeben. Wenn du in Kalifornien wohnst, verzichtest du auf die Rechte aus § 1542 des California Civil Code, die lautet: „Eine allgemeine Freistellung erstreckt sich nicht auf Ansprüche, von deren Bestehen zu seinen oder ihren Gunsten der Gläubiger oder die freistellende Partei zum Zeitpunkt der Erteilung der Freistellung weder weiß noch es vermutet und die, wären sie ihm oder ihr bekannt gewesen, seinen oder ihren Vergleich mit dem Schuldner oder der freigestellten Partei wesentlich beeinflusst hätten.“

6. Käufe und Zahlungen

Käufe und Buchungen über die Dienste sind Verträge zwischen dir und dem jeweiligen Händler oder Anbieter. Sie werden mit Zahlungsmitteln bezahlt, die du bei diesem Händler oder Anbieter hinterlegt hast. Wir sind nicht der Verkäufer und nicht verantwortlich für die gelieferten Waren oder erbrachten Leistungen, deren Lieferung, Erstattungen oder Stornierungen. Wenn du über die Dienste kaufst oder buchst, erhalten wir möglicherweise eine Gebühr oder Provision von einem Händler oder Buchungspartner. Händler können niemals dafür bezahlen, dass sich ändert, was Kiwi dir empfiehlt.

7. Gebühren

Kiwi bietet einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Tarife an. Für den kostenlosen Tarif gelten von uns festgelegte Nutzungslimits. Ist ein Limit erreicht, müssen manche Aktionen, etwa neue Buchungen, Recherchen oder Anrufe, warten, bis das Limit zurückgesetzt wird oder du in einen kostenpflichtigen Tarif wechselst. Wir können einen kostenpflichtigen Tarif für einen bestimmten Zeitraum kostenlos anbieten; dieser endet automatisch und wird nicht berechnet. Wir können Preise, Tarife und Nutzungslimits nach vorheriger Mitteilung ändern. Bevor dir etwas berechnet wird, nennen wir dir den Preis, den Abrechnungszeitraum und den Zahlungsanbieter, und ohne deine Zustimmung wird dir nichts berechnet. Ein in deinem Chat mit Kiwi vereinbarter Preis ist der Preis, der berechnet wird, und er bleibt bestehen, solange du in diesem Tarif bleibst. Ein Preis kann pro Woche angegeben und für mehrere Wochen auf einmal berechnet werden, wie dir vor deiner Zustimmung mitgeteilt wird. Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden; du kannst jederzeit kündigen und behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nutzt du die Dienste weiter, nachdem eine Preisänderung wirksam geworden ist, akzeptierst du sie. Erstattungen liegen in unserem Ermessen, sofern das Gesetz sie nicht vorschreibt. Prämien, die wir anbieten, etwa für das Einladen von Personen zu Kiwi, haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und können geändert, beendet oder einbehalten werden, wenn sie missbräuchlich erlangt wurden.

8. Zulässige Nutzung

Du darfst die Dienste nicht nutzen, um: gegen Gesetze zu verstoßen oder Rechte anderer zu verletzen; jemanden zu belästigen, zu täuschen, dich als jemand anderes auszugeben oder jemandem unerwünschte Nachrichten zu senden; auf Konten oder Informationen zuzugreifen, zu deren Nutzung du nicht befugt bist; Informationen über eine andere Person ohne entsprechende Berechtigung weiterzugeben; die Dienste zu stören, zu überlasten, auszuspähen, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln oder Limits oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; mit Bots, Scraping oder anderen automatisierten Mitteln auf die Dienste zuzugreifen, außer über von uns bereitgestellte Funktionen; Kiwi zu manipulieren, auch durch in Websites, E-Mails oder anderen Inhalten versteckte Anweisungen, damit es gegen eine andere Person oder diese Bedingungen handelt; die Dienste zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren oder anderweitig kommerziell zu verwerten; Teile der Dienste zu kopieren, erneut zu veröffentlichen oder zu verbreiten, außer soweit diese Bedingungen es erlauben, oder Schutzrechtshinweise zu entfernen; die Dienste oder ihre Ergebnisse zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts zu verwenden; oder anderen zu erlauben, eines dieser Dinge zu tun.

9. Deine Inhalte

Du behältst deine Rechte an den Inhalten, die du an die Dienste übermittelst, und an den für dich erstellten Ergebnissen. Du gewährst uns eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten, zu übertragen und zu vervielfältigen, soweit dies erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, abzusichern und zu verbessern. Außerdem dürfen wir anonymisierte oder aggregierte Informationen für jeden rechtmäßigen Zweck verwenden. Anonymisierte und aggregierte Daten, die aus der Nutzung der Dienste gewonnen werden, gehören uns; sie identifizieren dich nicht und können nach der Löschung deines Kontos aufbewahrt werden. Du bist dafür verantwortlich, die nötigen Rechte zu haben, um deine Inhalte zu übermitteln, einschließlich Informationen über andere Personen. Wenn du uns Feedback oder Vorschläge schickst, gewährst du uns eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, nicht ausschließliche, vollständig abgegoltene und gebührenfreie Lizenz, diese für jeden Zweck zu nutzen, ohne Namensnennung und ohne Verpflichtung dir gegenüber. Schick uns kein Feedback, das du als vertraulich betrachtest.

10. Unser Eigentum

Die Dienste, einschließlich aller Software, Modelle, Designs, Texte, Grafiken und Marken, gehören Kiwi oder seinen Lizenzgebern und sind gesetzlich geschützt. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir dir eine beschränkte, persönliche, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, die Dienste für deine eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke zu nutzen. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.

11. Sperrung und Beendigung

Du kannst die Nutzung der Dienste jederzeit beenden und dein Konto löschen. Wir können deinen Zugang jederzeit mit oder ohne Ankündigung sperren oder beenden, insbesondere wenn wir annehmen, dass du gegen diese Bedingungen verstoßen hast oder dass deine Nutzung ein Risiko für uns, andere Nutzer oder Dritte darstellt. Für eine Sperrung oder Beendigung haften wir dir gegenüber nicht. Die Abschnitte 3 bis 6 und 9 bis 17 gelten über die Beendigung hinaus fort.

12. Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Kiwi und seine Zulieferer schließen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtsanspruchs, der Richtigkeit, der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie eines unterbrechungsfreien, sicheren oder fehlerfreien Betriebs ohne Viren oder sonstigen schädlichen Code. Wir gewährleisten nicht, dass Ergebnisse oder Handlungen der Dienste richtig, vollständig oder rechtzeitig sind oder ein bestimmtes Ergebnis erzielen. Sieht das Gesetz eine Gewährleistung vor, die nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf 90 Tage ab deiner ersten Nutzung der Dienste beschränkt.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Kiwi und seine Zulieferer nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschadensersatzansprüche oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Datenverlust, Verlust von Geschäftswert oder Chancen oder die Kosten für Ersatzwaren oder -leistungen, die sich aus den Diensten oder diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, selbst wenn auf diese Möglichkeit hingewiesen wurde. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die sich aus den Diensten oder diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, ist auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: die Beträge, die du uns in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die Dienste gezahlt hast, oder einhundert US-Dollar (100 US$). Mehrere Ansprüche erhöhen diese Grenze nicht. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

14. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, wirst du Kiwi sowie dessen Führungskräfte, Mitarbeitende und Beauftragte gegen alle Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten und Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, verteidigen, schadlos halten und freistellen, die sich aus deiner Nutzung der Dienste, deinen Inhalten, deinen Anweisungen an Kiwi, deiner Nutzung von Diensten Dritter oder deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder ein Gesetz ergeben. Wir können die Verteidigung gegen einen solchen Anspruch auf deine Kosten übernehmen. In diesem Fall wirst du mit uns zusammenarbeiten und den Anspruch nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung vergleichen.

15. Verbraucherrechte

Wenn du die Dienste als Verbraucher nutzt, berührt nichts in diesen Bedingungen die Rechte, die dir nach zwingendem Verbraucherschutzrecht in deinem Wohnsitzland zustehen. Wenn du in Kalifornien wohnst: Anbieter der Dienste ist The Nudge L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Für Beschwerden oder weitere Informationen über die Dienste schreib an diese Adresse oder an support@heykiwi.co. Du kannst dich auch an die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Services des California Department of Consumer Affairs wenden, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210.

16. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten, die sich aus ihnen oder den Diensten ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen dem Recht des Dubai International Financial Centre („DIFC“) unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Sprich zuerst mit uns. Bevor du einen Anspruch geltend machst, verpflichtest du dich, eine schriftliche Beschreibung des Anspruchs mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Kontos an support@heykiwi.co zu senden und 60 Tage lang in gutem Glauben zu versuchen, die Sache informell mit uns zu klären.

Schiedsverfahren. Wird die Sache nicht geklärt, wird jede Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen oder den Diensten ergibt oder damit zusammenhängt, auch hinsichtlich ihres Zustandekommens, ihrer Gültigkeit, ihres Umfangs oder ihrer Durchsetzbarkeit, endgültig durch ein Schiedsverfahren nach der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Schiedsordnung des Dubai International Arbitration Centre durch einen Einzelschiedsrichter entschieden. Sitz des Schiedsverfahrens ist das DIFC, die Verfahrenssprache ist Englisch, und Anhörungen können per Video stattfinden. Das Schiedsverfahren und sein Ergebnis sind vertraulich. Der Schiedsrichter kann dieselben individuellen Rechtsbehelfe zusprechen wie ein Gericht, und der Schiedsspruch kann vor jedem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden. Jede Partei trägt ihre eigenen Anwaltskosten; die Kosten des Schiedsverfahrens werden nach dieser Schiedsordnung verteilt. Jede Partei kann stattdessen einen individuellen Anspruch vor einem Gericht für Bagatellsachen geltend machen oder vor jedem Gericht eine einstweilige Verfügung beantragen, um ihr geistiges Eigentum zu schützen oder einen Missbrauch der Dienste zu unterbinden.

Keine Sammelklagen und keine Geschworenen. Soweit gesetzlich zulässig, können du und Kiwi Ansprüche nur individuell geltend machen und nicht als Kläger oder Mitglied einer Sammel-, Gruppen- oder Vertreterklage; der Schiedsrichter darf keine Ansprüche zusammenführen und niemand anderem Rechtsbehelfe zusprechen. Du und Kiwi verzichten auf jedes Recht auf ein Geschworenenverfahren. Wird dieser Absatz für einen Anspruch als nicht durchsetzbar befunden, entscheiden die DIFC Courts über diesen Anspruch, und der übrige Teil dieses Abschnitts gilt weiterhin für alle anderen Ansprüche.

Widerspruch. Du kannst dem Schiedsverfahren und dem Verzicht auf Sammelklagen widersprechen, indem du innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Annahme dieser Bedingungen eine E-Mail an support@heykiwi.co sendest, mit deinem Namen, der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Kontos und einer eindeutigen Erklärung, dass du widersprichst. Ein Widerspruch berührt nichts anderes in diesen Bedingungen.

Gerichte. Für alle Streitigkeiten, die nicht dem Schiedsverfahren unterliegen, sind ausschließlich die DIFC Courts zuständig. Soweit zwingendes Recht dir als Verbraucher das Recht gibt, einen Anspruch vor den Gerichten deines Wohnorts geltend zu machen, oder einen Teil dieses Abschnitts dir gegenüber unwirksam macht, gilt insoweit dieses Recht.

17. Allgemeines

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir dich über die Dienste und bitten dich, die aktualisierten Bedingungen zu akzeptieren, bevor du die Dienste weiter nutzt. Wenn du sie nicht akzeptierst, kannst du die Nutzung der Dienste beenden und dein Konto löschen. Du bist damit einverstanden, Mitteilungen von uns elektronisch zu erhalten, auch per E-Mail, in der App und über die Messaging-Dienste, die du mit Kiwi nutzt, und dass diese alle gesetzlichen Anforderungen an eine schriftliche Mitteilung erfüllen. Du darfst die Dienste nicht unter Verstoß gegen Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze nutzen oder exportieren. Wir können diese Bedingungen übertragen; du darfst sie ohne unsere Zustimmung nicht übertragen. Wird eine Bestimmung als nicht durchsetzbar befunden, wird sie im geringstmöglichen Umfang angepasst, um sie durchsetzbar zu machen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft. Setzen wir eine Bestimmung nicht durch, liegt darin kein Verzicht. „Einschließlich“ bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns über die Dienste.

18. Apple

Wenn du die Kiwi-App aus dem App Store von Apple bezogen hast, gelten diese Bedingungen zwischen dir und Kiwi, nicht Apple. Apple ist nicht verpflichtet, Wartung oder Support für die App zu leisten, und ist nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit ihr verantwortlich. Du musst die Bedingungen des App Store einhalten. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können sie dir gegenüber durchsetzen.

19. Kontakt

The Nudge L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. support@heykiwi.co