Tu comptais le renvoyer. Puis le délai de retour est passé, et maintenant il est à toi. C'est pareil pour les cartes cadeaux, les bons d'achat et les avoirs qui expirent sans prévenir.
Kiwi garde ces dates à l'œil pour toi. Il lit tes e-mails de commande, repère le dernier jour pour renvoyer un article ou la date à laquelle un avoir n'est plus valable, et t'envoie un message avant qu'il soit trop tard.
Comment ça marche
- Connecte ta boîte mail. Dis « connecte Gmail » ou « connecte Outlook » et Kiwi te guide.
- Fais tes achats comme d'habitude. Quand un e-mail de commande indique combien de temps tu as pour renvoyer l'article, Kiwi note la date. Quand un bon d'achat ou un avoir a une date de fin, il la note aussi.
- Reçois le message à temps. Kiwi te prévient deux jours avant la fin d'un délai de retour, et deux semaines puis deux jours avant l'expiration d'un avoir.
Tu peux renvoyer la veste que tu as commandée jusqu'à jeudi
Ton avoir de 40 € expire dans deux semaines
Rien à transférer, aucune liste à tenir. Si tu décides de le garder, ignore le message et on n'en parle plus.
Ce qui est pris en compte
- Le dernier jour pour renvoyer une commande, d'après l'e-mail de la boutique elle-même
- Les cartes cadeaux, bons d'achat et avoirs avec une date de fin
- N'importe quelle boutique qui envoie des e-mails de commande, pas une liste fixe
Kiwi n'utilise que les dates que la boutique t'a données. Si un e-mail ne le précise pas, Kiwi ne devine pas.
Une habitude plus large
Les délais de retour font partie des petites choses que Kiwi remarque tout seul. Il te signale aussi les vols en retard qui te donnent droit à une indemnisation, les colis qui ne sont toujours pas arrivés, et tout ce qui, dans tes mails, demande ton attention aujourd'hui, dans un seul message le matin.
Pour commencer
Appuie sur Écrire à Kiwi sur heykiwi.co et choisis iPhone ou Android. Ça ouvre Messages ou WhatsApp avec « Salut Kiwi » déjà écrit : tu n'as plus qu'à envoyer.
Les questions qu'on nous pose
Est-ce que je dois transférer mes e-mails de commande ? Non. Une fois ta boîte mail connectée, Kiwi lit les nouveaux e-mails tout seul.
Ça marche avec toutes les boutiques ? Ça marche avec n'importe quelle boutique dont l'e-mail de commande indique une date limite de retour ou la date de fin d'un avoir.
C'est gratuit ? Oui. Kiwi est gratuit. Plus d'infos dans Kiwi est-il gratuit ?
Kiwi garde-t-il mes e-mails ? Non. Kiwi garde ses propres notes courtes sur ce qui compte dans tes mails, pas l'e-mail lui-même. Plus d'infos dans Kiwi est-il sûr ?